聞き間違い？

注文を受けるときに、必ずお客様のお電話番号をお聞きします。
電話番号を聞くのにはいろいろ理由があるのです。


注文を受けた後に、品切れや変更があってお客様にご連絡をする為だけでなく
デリバリーが配達に出て、道に迷ってしまった時などに電話をさせて頂く場合がございます。

近くまでは行ったものの、お客様の家がみつからない！！
なんてことは、なにげによくある事なのです。

特に、表札のない家！！


それだけでなく、全てのお客様の情報は電話番号をキーIDとして管理されており、
２回目以降のお客様は電話番号をお伺いするだけで、住所や名前、オーダー履歴などが検索できます。


なので、電話番号はとても重要な情報の１つであり
、 宅配ピザを注文する場合には必ず必要です。

電話番号がない方は、ご注文いただけません。

・・・って、電話で注文してるんだから番号ないわけないか。(笑)
（あ、ネット注文や公衆電話の場合など、一部例外もありますけれど。）



さて、今回はそんな電話番号にまつわるお客様の物語です。



電話がなりumeが注文を受けました。
ちなみに、着信番号は非通知設定になっていました。

ピザ屋＠ｕｍｅ
「はい、ピザーヤ田舎東店ご注文担当のumeです。ご注文でよろしいですか？」

お客様
「はい、注文お願いします。」

優しそうな声の女性のお客様からのご注文です。

ピザ屋＠ｕｍｅ
「では、お客様のお電話番号をお願いいたします。」

電話番号を復唱しながら言われたとおりの番号を
オーダー端末に入力します。

お客様
「えっとー、ゼロ キュウ ゼロの〜」

ピザ屋＠ｕｍｅ
「はい、０９０の」

お客様
「サン ヨン」

ピザ屋＠ｕｍｅ
「３４」

お客様
「ゼロ ゼロ イチ イチ です。」

ピザ屋＠ｕｍｅ
「００１１」

・・・・・・・。


０９０−３４００−１１・・・？！


２ケタたりないぞ？！

しばらく待ちましたが、お客様は無音。(笑)
もういちど電話番号を復唱し、お客様に確認します。

ピザ屋＠ｕｍｅ
「090-3400-11の後はなんでしょうか？」

お客様
「え〜っと、３４の００１１ですー。」

ピザ屋＠ｕｍｅ
「３４の００１１ですね？」

お客様
「はい！」

携帯にしては桁が２ケタ少ないのです。
でもたしかに、０９０って言ったし・・・。

ピザ屋＠ｕｍｅ
「・・・え〜っと、こちらは携帯ではなく自宅のお電話番号でよろしいですか、、？」

お客様
「はい、そうです〜。」（あっさり）

えっ、絶対さっき090って言ったやん。(笑)
090の部分を市外局番にして、再度復唱して確認しました。

ピザ屋＠ｕｍｅ
「では、もう一度確認させていただきます。
05X-34-0011ですね？」

お客様
「はい、そうです〜。」

これは、umeの聞き間違いでしょうか？？

あきらかに、090って言ってた気がするんですけど。
いや、気がするだけでなく確かに言ってましたけど。

しかも、確認の復唱した時にも否定されませんでしたけど！！笑

★前の日誌 / 一覧へ戻る / 次の日誌★

トップページへ戻る

当サイトは、アクセスランキングに参加しています。
応援していただける場合は、１日１クリック投票をお願いします☆
◆ランキング1　◆ランキング2