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実録！電話対応
テュルルルル、テュルルルル・・・・・
ガチャ。
ピザ屋＠ｕｍｅ
「お電話ありがとうございます、ピザーヤ田舎東店ご注文担当のumeです。ご注文でよろしいですか？」
お客様
「いや、ちょっと質問してもいい？」
ピザ屋＠ｕｍｅ
「はい。なんでしょうか？」
お客様
「ピザーヤさんて、何時まで営業してるんですか？」
ピザ屋＠ｕｍｅ
「夜11時がラストオーダーになります。」（メニューに書いてあるだろうが！）
お客様
「今日もやってる？」
ピザ屋＠ｕｍｅ
「はい、営業しております。」（営業してるからこうして電話に出てるんだろうが！笑）
お客様
「ふ〜ん。」
ふ〜んて、それだけかよ！！(笑)
お客様
「じゃ、●●ピザのＬ！」
ピザ屋＠ｕｍｅ
「はい、●●ピザのＬがおひとつですね。」
ここで、受話器の向こうで何やらガヤガヤしています。
お客様
「あ、ちょいまった。うるさいのがいるもんで・・・(＾＾;」
恐らく、電話している人のツレが追加オーダーか、文句でもいったのでしょうね。(笑)
お客様
「やっぱりさっきのやつはＭで、あと△△のＬね」
ピザ屋＠ｕｍｅ
「かしこまりました。」
〜生地の選択と、注文の確認中〜
今回ご注文いただいたピザにドリンクキャンペーンの対象商品があったので
無料でドリンク２本がセットになります。
そのドリンクをお伺いしました。
ピザ屋＠ｕｍｅ
「今回ご注文いただいた△△ピザですが、ただいまドリンクキャンペーンを行っておりまして
お好きなドリンクを２本無料でお持ちいたしますので、お好きなものをお選びください。」
お客様
「じゃー、ビールある？冷たいやつ」
ね〜よ。
おとなしくオレンジジュースにしとけよ。
お客様
「ちぇっ。じゃーコーラでいいわ。」
はじめからそうやって言えよ。
手元にメニューがあんだろう？
どこにビールって書いてあるんだ( ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!
ピザ屋＠ｕｍｅ
「かしこまりました。
それでは、お客様のお電話番号をお願いいたします。」
お客様
「電話？ちょっとまって」
受話器の向こうで・・・
「おい○○！この電話の番号なん番ー？」
どうやらツレの家からかけているみたいです。
住人のツレから番号を聞き、教えてもらいます。
お客様
「12-3456ですー」
ここで、以前注文されたことのある場合は、
電話番号をオーダー端末に入力するだけで、
自動で住所と名前が出るのですが、このお客様の場合はでませんでした。
どうやら新規のお客様のようです。
ピザ屋＠ｕｍｅ
「それでは、お名前をお願いいたします。」
お客様
「○○ ○○です。」
苗字だけで結構なのですが、フルネームでおツレ様の名前を教えてくれました。(笑)
で、その後すぐに・・・
お客様
「あ、支払いも○○ ○○でお願いします。」
はいはい。(笑)
で、住所も聞いて、値段と予定お届け時間をお伝えします。
ピザ屋＠ｕｍｅ
「では、お会計は5,770円になります。」
受話器の向こうで・・・
「１万２千円だってよー！」と、おツレ様に言ってます。
「はぁっ？！まじで！？！？」
と、素でビビるおツレ様の声が受話器から聞こえてきました。(笑)
ピザ屋＠ｕｍｅ
「それでは、30分少々でお届けにあがります。ご注文ありがとうございました。」
多くのお客様はここで、「はーい、よろしく〜」と言って電話を切るはずなのですが・・・
お客様
「これって、３０分過ぎたらタダになるんですよね？」
ならねーよ。(笑)
ピザ屋＠ｕｍｅ
「いえ、なりませんが・・・」
お客様
「そうなんすか！？ピザって言うと、30分でタダになるイメージがあるのになー。」
えぇ、ピザをあまり頼んだことのない方の中のかなり多くに
そのイメージは焼きついております。(笑)
ピザ屋＠ｕｍｅ
「いえ、当店ではそのようなサービスは行なっておりませんので・・・」
っていうか、全国的にそんな危険なサービスは廃止されてるって。(＾＾;
お客様
「そっかー、わかりました。じゃーなるべく早くお願いね〜。」
なるべく遅く届けるピザ屋がどこにありますか？
私たちピザ屋のデリバリーは、焼きたてアツアツのおいしいピザを、
いつでもなるべく早くお届けできるようにがんばっていますが？(ﾟДﾟ )
と、こんな感じのやりとりがありました。
なんだかテンションの高い方で、おもしろかったのですが、
その配達には、自分が行くことになりました。
なんだか、もうひと波ありそうな予感です。(笑)
・・・つづく？
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